安徽省鹏徽市场管理服务集团有限公司作为一家安徽物业服务公司2023年底再次中标灵璧县政务中心物业服务项目，并新增灵璧县人民法院物业服务项目。借此契机，鹏徽物业公司2023年12月8日，于灵璧县政府大礼堂组织开展了鹏徽集团2023年第三季度“项目品质提升”专项培训活动。

　　灵璧县机关事务管理中心主任孙立军、副主任高勇，灵璧县人民法院办公室主任郑才圣，鹏徽物业服务公司党支部书记、副总经理蒋爱兵，鹏徽物业服务公司安徽皖北区域项目负责人杨超参加了本次培训活动。

　　鹏徽物业公司党支部书记、副总经理蒋爱兵致辞。蒋总表示，我们非常荣幸能够继续为灵璧县政务中心服务，并新中标灵璧县人民法院项目，这也激励和鞭策着我们要不断努力，提升服务品质，为政务中心和人民法院提供更加优质、周到、细致的服务。

　　灵璧县机关事务管理中心孙立军主任对培训活动做培训前动员。孙主任指出，作为物业服务管理工作人员，一是要保持爱岗敬业的精神不放松，干一行爱一行，热爱自己的岗位才能做好岗位工作;二是要有钻研业务的匠人精神，不断追求进步;三是要保持热情服务的态度，把服务的理念和精神融入到血肉、深入骨髓中，只有这样才能展现出我们的专业素养，获得大家的认可与好评。孙主任表示，我们要团结协作，共同做好物业服务管理工作，并预祝本次培训活动取得圆满成功。

　　随后，鹏徽物业公司品质部部长王灿从通用仪容仪表、关键岗位工作规范、各岗位服务流程、电动车消防安全、员工上下班安全、安全品质6个方面为项目员工培训《鹏徽物业岗位BI规范标准》及《鹏徽员工安全知识》，巩固员工日常行为标准与规范。

　　工程部经理汪周胜为工程部门员工培训工程管理相关标准，对工程管理的意义与要求进行了进一步强调，对表格规范进行了统一，对日常工作中的常见问题进行解析并给出应对方案，全面提升工程部门的工作规范及工作效率。

　　鹏徽物业公司特邀来自中国东方礼仪研究院的两位专家讲师为项目员工进行了会务接待技能提升专题培训，对项目员工的服务意识、会务接待形象标准设计、会务现场布置及管理、会务接待的服务流程、突发事件处理等逐项指导演练，巩固了员工的服务意识及服务技能。

　　作为物业服务企业，消防安全自始至终都是工作的重中之重。下午2点，随着消防演习总指挥蒋总一声令下，各应急小组立刻进入战斗状态，消防演习拉开了序幕。本次消防演习在灵璧县机关事务管理中心孙主任和高副主任的关注下，在灵璧县消防救援大队付队及消防官兵们的指导下，流程紧凑、紧张有序。进一步巩固了项目人员的火情处理、应急救援、紧急疏散、灭火器具使用等相关技能，同时展现了鹏徽物业项目团队的风采。

　　演习结束后，灵璧县消防大队付队对演习进行了专业点评。付队认为，本次演习安排周密、进展顺利，效果较好。付队建议，在现实火情中会产生大量浓烟，遮挡群众逃生路线，可以在疏散通道合理设置音频引导点，引导群众黑暗中疏散。

　　随后，灵璧县机关事务管理中心高副主任对演习进行了总结，高副主任表示，本次演习组织严密、进展有序，体现了鹏徽集团一家安徽物业服务公司的优秀物业管理能力。同时叮嘱大家“有备则无患，远虑解近忧”，安全工作要未雨绸缪、多做准备、勤练技能，才能在关键时刻发挥作用，确保安全。

　　最后，演习总指挥蒋总宣布演习圆满结束。

　　本次品质提升专项培训活动取得了预想的效果。一方面简练、务实、高效的培训内容能被员工快速理解并立刻投入实际工作中，对进一步提升项目的管理服务水平起到了重要作用，受到了项目员工的好评和欢迎;另一方面，通过本次培训活动，鹏徽物业公司展示了专业的团队与雄厚的实力，得到了甲方的认可与信任。